19-20 октября успешно проведен тренинг в г. Оренбурге для руководителей отдела дебиторской задолженности и офисов обслуживания клиентов: «Эффективные переговоры по взысканию долгов при личных встречах в офисе и на выезде».

Цель: Научить участников тренинга снимать психоэмоциональное напряжение, освоить методы управления страхом, помочь в обретении состояния уверенности в период кризиса. 

Содержание: 

30 сентября состоялся тренинг "Инструменты достижения результата" для руководителей компании ПАО "Саратовэнерго". 

На тренинге участники познакомились с: 

- Ролью руководителя в развитии бизнес-процессов 

- Способами описания БП 

29 июня состоялся онлайн-тренинг для сотрудников отдела взыскания «Ак Барс» Банка по программе: «Работа с возражениями сложной категории должников». 

С 1 по 16 июня успешно проведен цикл тренингов для сотрудников отдела взыскания Банка (название банка не публикуется согласно договору конфиденциальности) по программам: 

30 мая состоялся онлайн-тренинг для руководителей "Хабаровскэнергосбыт" по программе: «Управление конфликтами при проведении переговоров по взысканию дебиторской задолженности». 

26-27 апреля успешно проведен тренинг в г. Новосибирске для специалистов отдела взыскания по программе «Эффективные переговоры по взысканию долгов». Особое внимание на тренинге было уделено психологии переговоров и взаимодействию с конкретным психологическим типом потребителя коммунальных услуг. 

Участники тренинга впервые проходили внешнее обучение по узконаправленной специфике переговоров с должниками очного и заочного обслуживания. 

Несмотря на то, что слушатели имеют большой опыт работы в энергосбыте, все отметили максимальную применимость изучаемого материала в каждодневной практике. 

24 марта успешно состоялся онлайн-тренинг для сотрудников и руководителей "Хабаровскэнергосбыт". В ходе тренинга особое внимание уделялось практике отработки конфликтных ситуаций с потребителями коммунальных услуг.

Организация, как система 

• Почему новому руководителю трудно управлять сформированным коллективом с точки зрения организационного консультирования?