День сотрудника взыскания задолженности

Коллеги!

 

 Сегодня рынок взыскания отмечает свой профессиональный праздник:


 ⭐️"ДЕНЬ СОТРУДНИКА ВЗЫСКАНИЯ ЗАДОЛЖЕННОСТИ"⭐️ 


 Работа сотрудника взыскания чрезвычайно важна и для экономики и для людей, 

которые по разным причинам, но стали должниками. 


 Вы помогаете людям находить выход из трудных ситуаций, 

а часто и вдохновляете на то, 

что они могут и точно справяться с этими трудностями! 

 Вы просвещаете и образовываете людей, 

объясняете последствия и помогаете снижать финансовые потери. 


 Желаем Вам профессиональных успехов, роста и развития! 


Не переставайте учиться новому и совершенствовать себя⭐️ 


 А мы со своей стороны поддержим Вас в этом🤝 

 

С праздником! 

Читать дальше

2-4 апреля цикл управленческих онлайн-тренингов для ООО МФО "МигКредит"

Со 2 по 4 апреля состоялся цикл онлайн-тренингов для руководителей МКК «МигКредит»по программам: 

 - «Формирование профессиональной команды»

 - «Личная эффективность руководителя»

 - «Инструменты достижения результатов» 

В ходе обучения участники изучили метапрограммы и способы диагностики соискателей, оценили себя и проработали состав команды, которая способна стабильно достигать результаты. 

 Разработали методику подбора кандидатов и потренировались проводить экспресс-интервью, с оценкой компетенций. Изучая стили руководства, определили собственный стиль. 

А в ходе проработки кейсов, поняли какой стиль требует усиления и в каких ситуациях. 

 Познакомились с барьерами вовлеченности и научились определять не вовлеченных сотрудников, а также проводить работу, направленную на повышение вовлеченности в работу в компании. 

Изучили роль руководителя в совершенствовании бизнес-процессов. 

Освоили основы моделирования бизнес-процессов и на практике описали внутренний регламент с точки зрения процессного подхода. 


 Еще на этапе целеполагания в начале тренинга, многие участники ставили себе задачи лучше разобраться в декомпозиции задач и ответить на вопрос: «Почему поставленные задачи не выполняются?». 


 А на тренинге получили ответ не только на вопрос, но и в практике проработали «слепые зоны» в выполнении задач. Обучение было наполнено практическими заданиями и групповой работой, что позволило не только легко усвоить материал, но и проработать его в практической плоскости.


Читать дальше

Тренинг для руководителей "Управление мотивацией и наставничество сотрудников"

📌 16 марта проведен онлайн-тренинг для руководителей Объединения юридических лиц в форме союза «Национальной палаты коллекторов Казахстана» по программе:«Управление мотивацией и наставничество сотрудников» 

 На тренинге участники 👩‍🎓👨‍🎓: 


 🔺 Исследовали свою мотивацию через решение тестов и выполнение практических заданий 

🔺 Увидели принципиальную разницу между своими мотивами и мотивами своих сотрудников 

🔺 Изучили способы диагностики мотивации у сотрудников 

🔺Изучили карту мотиваторов, основы мотивационной среды и факторы управления мотивацией

 🔺 В ходе решения практических кейсов, натренировали навыки определения мотивационного профиля сотрудника 

🔺 Особо отметили важность диагностики мотивации не только у опытных сотрудников, но и у «новичков» 

🔺Познакомились с этапами наставничества 

🔺На практике потренировали подходы в наставничестве новых и опытных сотрудников 

 🔺Подводя итоги тренинга, многие отметили максимальную практичность обучения и выразили надежду на новые встречи и подобное обучение.  

«Такие мозгоштурмы нам очень полезны», такой обратной связью мы завершили нашу успешную совместную работу. 


Тренер: Елена Камынина 

Читать дальше

Зачем учить опытных сотрудников?

📌2 марта проведен онлайн-тренинг для сотрудников ООО МКК «Финтерра» г. Новосибирск по программе: «Эффективная аргументация в переговорах». 

 Сотрудники работают в компании более 5 лет, являются экспертами в области взыскания и эффективны! 

 Так зачем опытным сотрудникам программа по аргументации спросят некоторые? 

Речь не про изучение законодательства. На тренинге мы не изучаем ГК РФ, №353-ФЗ, №151-ФЗ, №218-ФЗ, №229-ФЗ и тд, участники прекрасно владеют информацией. 

 На обучении участники тренируют эффективность применения норм права в конкретных ситуациях: 

🔸 Когда разговор должен строиться строго по скрипту, а когда от него можно уйти? 

🔸 Какие правила необходимо соблюдать, чтобы построить работающий аргумент?

 🔸 Почему ссылка на статью не работает? 

 🔸 Почему мотивация страхом перестала быть максимально эффективной в последние годы? 

 🔸 Зачем развивать вариативность? 

 🔸 Как работать с «молчунами»? 

🔸 Почему проще договориться с тем, кто кричит? и т.д. 


 ✅ Ценность тренинга в его практическом применении!

Читать дальше

С праздником 8 марта

Дорогие женщины! 

Поздравляем с 8 марта! 

Желаем яркости, легкости и женственности. Пусть чаше в вашей жизни происходят события, вызывающие радость и улыбку! Будьте здоровы и счастливы! 

Екатерина Черных и Елена Камынина 

Читать дальше

Онлайн-тренинг "Работа с конфликтными возражениями должников"

📌 2 марта проведен онлайн-тренинг для сотрудников Объединения юридических лиц в форме союза «Национальной палаты коллекторов Казахстана» по программе: «Работа с конфликтными возражениями должников». 


 Да, есть отличие в менталитете, но причины неоплаты и модели поведения аналогичны должникам России. 

На тренинге участники 👩‍🎓👨‍🎓: 

 🔺 Отметили важность контроля собственных эмоций 

🔺 Прошли тест К.Томаса и определили свой стиль поведения в конфликте 

🔺 Признали, что инициаторами случайных конфликтов могут быть сами 

🔺 Поблагодарили за «рецепты счастья» в виде готовых техник урегулирования конфликтных  ситуаций 

🔺 Особо отметили важность применения техник саморегуляции после конфликтного разговора и техник работы с «навязчивыми мыслями» 

🔺 Упражнение «Розовый слон» произвело фурор 

Читать дальше

21 февраля состялся онлайн-тренинг: "Техники влияния и убеждения"

21 февраля  онлайн-тренинг: "Техники влияния и убеждения" 

Екатерина Черных провела тренинг для сотрудников Хабаровского филиала "Дальневостояной энергетической компании" 

Читать дальше

Цикл управленченских тренингов для ТОО"Коллекторское агентство "Казахстан коллект"

25 ноября завершился цикл управленческих тренингов для руководителей ТОО "Коллекторское агентство "Казахстан коллект"

В ходе обучения участники прошли программы: 

Программа тренинга№1: «Личная эффективность». 

 Стили руководства 

•Тест на оценку своего стиля руководства 

•Практикум «Баланс стилей» 

•Тренировка навыка применения стиля руководства через решение кейсов 

Вовлеченность сотрудников 

•Влияние вовлеченности сотрудников на результативность бизнеса 

 •Факторы вовлеченности 

 •Барьеры вовлеченности 

•Работа с барьерами вовлеченности 

•Методы оценки вовлеченности 

Развитие вовлеченности сотрудников 

 Программа тренинга№2: «Инструменты достижения результатов». 

 Организация работы 

 •Роль руководителя в совершенствовании бизнес-процессов 

•Управленческий цикл 

•Постановка и декомпозиция задач 

•Планирование работы 

•Контроль исполнения (инструменты контроля)

 •Практикум «Постановка задачи» 

Тренировка навыков постановки задач и контроля исполнения  

Читать дальше

26 сентября -2 октября состоялся цикл очных тренингов для контакт-центра АО "ЭнергосбыТплюс"

Состоялся цикл тренингов для сотрудников контакт-центра по программе:

 "Практика применения аргументов судебного взыскания, испольнительного производства и банкротства физ.лиц в переговорах с должниками"

В ходе тренинга участники получили готовые речевые модули,  отрабатывающие возражения должников: 

  • "Я буду банкротиться"
  • "Финансовый управляющий сказал ничего не платить"
  • "Я отменил три судебных приказа"
  • "Приставы за два года ни разу ко мне не пришли"
  • "У меня нечего взять"
  • "Суд признал меня банкротом и теперь все долги мне должны  и дальше списывать"

Изучили тонкости законодательства, судебную практику и детали процедуры банкроства, с изменениями вступающими в силу 3 ноября 2023г. 


Обучение прошли 70 сотрудников контакт -центра. 


 

Читать дальше

20-21 сентября состоялись онлайн-тренинги для Самарского филиала крупного российского банка

Состоялись онлайн-тренинги по программе: "Работа с возражениями сложной категории должников". 


В ходе обучения участники изучили: 

  • коммуникативные техники 
  • типы сложных возражений 
  • стратегииуправления сложными переговорами
  • приемы быстрого снятия эмоционального напряжения после сложного разговора

В процессе решения практических кейсов участники применяли полученные знания. 



 

Читать дальше
Загрузить еще