PROFI CONSULT TH
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ РАЗВИТИЯ
В СФЕРЕ ВЗЫСКАНИЯ ДОЛГОВ
ТЕРРИТОРИЯ РАЗВИТИЯ ВАШЕГО БИЗНЕСА
НАМ ДОВЕРЯЮТ
НАШИ КЛИЕНТЫ - ЭТО
БАНКИ
МИКРОФИНАНСОВЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
КОЛЛЕКТОРСКИЕ АГЕНТСТВА
ГЕНЕРИРУЮЩИЕ И ЭНЕРГОСБЫТОВЫЕ КОМПАНИИ
ЖКХ
МЫ РАБОТАЕМ В РОССИИ
И СТРАНАХ СНГ
НОВОСТИ
📌 Завершился обучающий этап по программе «Тренинг для тренеров в коллекшн».Обучение проводится индивидуально тренер-тренер🤝. В этот раз обучение проходит Линара (внутренний тренер крупного контакт-центра по взысканию ДЗ, крупнейшая российская компания работающая в сфере электроэнергетики и теплоснабжения). Программа обучения построена таким образом, что слушатель осваивает все необходимые знания и навыки, необходимые для создания в коллекшн непрерывного процесса развития сотрудников взыскания. Теперь у Линары есть 2 недели на разработку первой программы обучения, отвечающей текущим потребностям подразделения. В течении этих двух недель она создаст: 🔹 Программу 🔹 Сценарный план 🔹 Детальный сценарий с инструкциями и заданиями 🔹 Презентацию 🔹 Рабочую тетрадьВ течение разработки у Линары есть возможность получать поддержку с нашей стороны, далее она проведет защиту проекта и получит Сертификат. И уже через 2 недели контакт центр начнет проходить программу отвечающую задачам «здесь и сейчас», а тренер запустит первый проект в цикле непрерывного развития. Бизнес -тренер: Елена Камынина
📌 16 октября Завершился онлайн-курс обучения для руководителей Ресурсоснабжающей компании* С 14 по 16 октября участники онлайн-тренингов прошли программы: - «Формирование профессиональной команды» - «Личная эффективность руководителя» - «Инструменты достижения результатов». В ходе обучения 70% времени уделялось проработке кейсов и ситуаций «из жизни» и именно такой формат обучения позволяет получить максимальный результат от процесса и привнести новые навыки в свою управленческую работу с сотрудниками. *-название компании не разглашается в связи с политикой NDA. Бизнес -тренер: Елена Камынина
📌 2 октября проведен онлайн-тренинг для сотрудников ООО МКК "Финтерра" г.Новосибирск по программе:📌 "Управление конфликтами в переговорах". Изучили: 🔹 Стадии развития конфликта 🔹 Формулы развития каждого вида конфликта 🔹 Правила предотвращения конфликтов 🔹 Техники урегулирования конфликтных ситуаций 🔹 Потренировали навык разрешения конфликтов в кейсах. Самое сложное - это отрабатывать возражения кричащего собеседника, поэтому в первую очередь научились снижать эмоциальность и критичность , формировать конструктивную среду. После этого, включается профессионализм и опыт. ✅️ Определены зоны развития, предоставлена развивающая обратная связь каждому сотруднику. Бизнес-тренер: Екатерина Черных
📌В период с 16 по 29 сентября реализован проект по онлайн-обучению сотрудников Генерирующей компании Приволжского Федерального округа* Обучение прошли 30 специалистов по двум программам обучения: 📌. "Психология переговоров" 📌. "Техники влияния и убеждения в переговорах по взысканию долгов" Изучены:🔸️Психотипы должников 🔸Эффективные модели взаимодействия 🔸Техники снижающие критичность и эмоциональность 🔸Определен собственный психотип слушателя 😉 🔹 Психология влияния по В.Шейну: - Объекты манипуляций - Механизм действия манипуляции - Виды манипуляций 🔹 Прямые и косвенные тактики влияния М.Эриксон 🔹 Техники влияния на сознание / подсознание человека✅️ В обратной связи участники отметили высокую ценность тренинга – его практическая применимость. * - наименование компании не разглашается в связи с политикой конфиденциальности. Бизнес-тренер: Екатерина Черных
© 2023 Profi Consult TH. Политика конфиденциальности/ПользовательПользовательское соглашение ское соглашение