Состоялся онлайн-тренинг для ПАО «Дальневосточная энергетическая компания»

 20 февраля 2023 состоялся онлайн-тренинг по программе «Работа с возражениями сложной категории должников» для руководителей ПАО «ДЭК» - «Хабаровскэнергосбыт».В процессе обучения участники изучили: коммуникативные техники отработки сложных возражений, стратегии управления сложным разговором. В процессе отработки проблемных кейсов потренировались применять полученные на тренинге знания. Большой акцент был сделан на изучении блока программы – «Эмоциональное выгорание». Участники отметили важность изучения методов диагностики эмоционального напряжения и приемов снятия эмоционального напряжения после сложного разговора.