С 13 по 28 декабря успешно проведен цикл тренингов для:
- сотрудников по работе с дебиторской задолженностью отделов по работе с частными клиентами;
-сотрудников отделов реализации энергии корпоративным клиентам.
В тренингах приняли участие сотрудники из городов:
- Арсеньев
- Владивосток
- Дальнереченск
- Артем
- Большой Камень
- Усурийск
Обучение проходили специалисты и ведущие специалисты, агенты и старшие агенты, начальники отделов, экономисты по реализации энергии и по договорной работе и др. Особенностью данного обучения была мультипрограммность, что позволило каждому участнику выбрать те модули, которые максимально были интересны с точки зрения развития.
В мультипрограммногость вошли следующие модули:
- Психология переговоров
- Работа с возражениями сложной категории должников
- Эффективная аргументация в переговорах
- Управление конфликтами в переговорах
Каждый модуль длился по 6 часов и на 80 % состоял из практической отработки полученного знания, а мини-группы по 5-6 человек позволили каждому участнику получить максимальную обратную связь от тренера и группы.