Назад к списку

Онлайн-тренинг "Работа с конфликтными возражениями должников"

📌 2 марта проведен онлайн-тренинг для сотрудников Объединения юридических лиц в форме союза «Национальной палаты коллекторов Казахстана» по программе: «Работа с конфликтными возражениями должников». 


 Да, есть отличие в менталитете, но причины неоплаты и модели поведения аналогичны должникам России. 

На тренинге участники 👩‍🎓👨‍🎓: 

 🔺 Отметили важность контроля собственных эмоций 

🔺 Прошли тест К.Томаса и определили свой стиль поведения в конфликте 

🔺 Признали, что инициаторами случайных конфликтов могут быть сами 

🔺 Поблагодарили за «рецепты счастья» в виде готовых техник урегулирования конфликтных  ситуаций 

🔺 Особо отметили важность применения техник саморегуляции после конфликтного разговора и техник работы с «навязчивыми мыслями» 

🔺 Упражнение «Розовый слон» произвело фурор