28 и 31 июля состоялись онлайн-тренинги для сотрудников отдела взыскания «Ак Барс» Банка

Онлайн -тренинги для ПАО «АК БАРС» БАНК 28 и 31 июля состоялись онлайн-тренинги для сотрудников отдела взыскания «Ак Барс» Банка по программам: «Эффективная аргументация в переговорах» и «Техники влияния и убеждения в переговорах». В ходе обучения участники изучили: эффективную структуру разговора, правила построения аргумента, правила работы с возражениями, последствия нарушения заемщиком условий договора. Теорию Транзактного анализа Э.Берна, техники влияния на сознание и подсознание, механизмы действия манипуляций.В ходе решения проблемных кейсов, на практике закрепили полученные знания. Потренировались отрабатывать сложные возражения безынициативных и наоборот категоричных должников.