Состоялись онлайн-тренинги по программе: "Работа с возражениями сложной категории должников".
В ходе обучения участники изучили:
- коммуникативные техники
- типы сложных возражений
- стратегииуправления сложными переговорами
- приемы быстрого снятия эмоционального напряжения после сложного разговора
В процессе решения практических кейсов участники применяли полученные знания.