ХАРД-КОЛЛЕКШН ЛУЧШИЕ ПРАКТИКИ ВЫЕЗДНОГО ВЗЫСКАНИЯ
Цель тренинга
Освоить техники и подходы в переговорах с должниками, помогающие выстраивать конструктивную коммуникацию в период кризиса.  
Задачи
  • Изучить особенности мышления человека в кризисных ситуациях;
  • Понять ключевые движущие мотивы в состоянии неопределенности;
  • Изучить психологические и физиологические реакции организма на стресс; 
  • Классифицировать реакции должников в зависимости от стадии стресса;
  • Освоить подходы к должникам в зависимости от стадии и реакции на стресс; 
  • Изучить 10 техник, повышающих результативность сложных  переговоров;
  • Освоить методы применения техник: "Каскад" "Повторение". 
  • На практике отработать возражения: 
  • "Зарплату 2 месяца не платили, сейчас хотя бы на еду заработать"
  • "Я подавал документы на кредитные каникулы, мне пришел отказ"
  • "Когда закончится все это, тогда и буду думать, как платить!"
  • "Короновирус. Кризис. Денег нет"
  • "Уволили с работы, мужа оправили в отпуск без содержания, денег не, детей кормить не чем"
  • "Вы вообще о чем? Какой кредит? Ипотеку платить не чем!"
  • "Бизнес встал. Думаю,  что буду банкротиться. Помощи от государства нет" 
Методы работы
Zoom/Skype
Интерактивные лекции, групповые дискуссии, работа в малых группах, решение ситуационных кейсов.
Продолжительность обучения
1 день, 5 часов
Мини-группы: до 5 участников
CТОИМОСТЬ: 35 500 руб
Подписаться на рассылку
Будьте в курсе наших новостей